Refund policy
Политика за враќање и рефундација
Имате 30 дена од денот на прием на пратката да побарате враќање на производот.
Услови за враќање
За да биде прифатено враќањето, производот мора да биде:
- Неупотребуван и во истата состојба во која сте го примиле.
- Во оригиналното пакување, со сите етикети и декларации.
- Придружен со сметка или доказ за купување.
Како да побарате враќање?
Пишете ни на contact@kidsandco.mk пред да го испратите производот.
Откако ќе го одобриме барањето, испратете го производот на нашата адреса:
Kids&Co
Бул. Јане Сандански 64
1000 Скопје, Северна Македонија
Ве молиме не испраќајте производи без претходна потврда од наша страна, бидејќи непријавените пратки нема да бидат прифатени.
Трошоци за достава при враќање
Наша грешка: Доколку сте примиле оштетен, дефектен или погрешен производ, трошоците за враќање ги покриваме ние.
Други причини: Во сите останати случаи, трошокот за повратна достава го сноси купувачот.
Исклучоци (производи кои не подлежат на враќање)
- Производи купени на акција / попуст.
- Подарочни картички и ваучери.
- Персонализирани производи (освен доколку имаат фабрички дефект или оштетување).
Рефундација на средства
Откако ќе го примиме и провериме вратениот производ, ќе ве известиме за одобрувањето. Одобрениот износ ќе ви биде рефундиран на оригиналниот начин на плаќање (на вашата картичка или на трансакциска сметка) во рок од 10 работни дена.
Примени оштетени или погрешни производи?
Ве молиме прегледајте ја пратката веднаш при преземањето. Доколку забележите оштетување или погрешен артикл, контактирајте нè веднаш на contact@kidsandco.mk за да го решиме проблемот во најбрз можен рок.